• 適用範圍
• 天下市集賣家服務管理政策(以下簡稱「本政策」)適用於賣家因使用天下市集服務，和雁行天下有限公司(以下簡稱「雁行天下」)之間的權利義務關係，構成賣家與雁行天下之間的契約。
• 除本政策及其他(含公天下)平台政策或規則特別約定的事項外，天下市集上公布的各種政策或規則(包括但不限於服務條款、隱私權政策、禁止和限制商品政策、退款與退貨政策…等)，仍繼續適用。
• 天下市集得隨時公布並以APP推播、電子郵件或簡訊通知賣家的方式，修改本政策之內容。賣家於修訂版公布後繼續使用天下市集服務的行為，應視為賣家同意該修改內容。
• 費用說明
• 成交廣告費
• 由賣家依本條內容支付成交廣告費(元以下四捨五入)：( 商家設定之回饋點數 × 數量) × 16％ ＝ 成交廣告費 (元以下四捨五入)
• 商品所屬類別由賣家依照天下市集提供的分類標準進行設定，若發現賣家設定的商品分類錯誤，天下市集得視情形單方決定變更商品類別、或下架該商品、或凍結賣家帳號及店鋪。
• 賣家商品不得設定不合理比例之運費，以此規避成交廣告費。審查以公司認定為準，若發現賣家違反此規則，天下市集得視情形單方決定下架該商品、或凍結賣家帳號及店鋪。
• 賣家不得於商品標題或說明中使用超連結、意圖導引買家前往其他網站、或進行私下交易，以此規避成交廣告費。審查以公司認定為準，若發現賣家違反此規則，天下市集得視情形單方決定下架該商品、或凍結賣家帳號及店鋪。
• 買方支付之運費不併列入總額計算成交廣告費。
• 商品成交單價原則上以天下市集系統紀錄為準，但如有合理事證可認為實際成交金額高於天下市集系統中所紀錄的成交金額，包括但不限於買賣雙方另行議價之情形，應以實際成交金額為準。
• 金流服務費
• 賣家需依本條內容支付金流服務費：目前金流服務費固定為總金額之3%。
• 買家訂單總金額(含運費) × 金流服務規定之服務費%數 ＝ 金流服務費 (元以下四捨五入)。
• 買家訂單總金額包含商品成交總金額及運費。
• 賣家銷售商品的價格，應內含金流服務費，不得以此名目向買家收取額外費用。如經檢舉或天下市集發現賣家有違反上述約定之情形，天下市集有權凍結或終止賣家帳號及店鋪。
• 結算請款
• 本司將會代開電子發票給買方，賣方無須隨貨寄送發票，如不慎寄出請自行承擔損失/風險。
• 賣方請於請款前將發票(含稅)/收據寄送至指定地址進行請款流程。
• 天下市集於結算訂單貨款時，將先扣除本條約定的成交廣告費及金流服務費。
• 天下市集系統每週日自動進行結算，賣家於週一至週五將發票(含稅)或收據郵寄到本司指定地址。
• 本司收到發票或收據並核對無誤，於次週週三將款項撥付至賣家的銀行帳戶，若撥款日恰逢國定假日，將順延至下一工作日進行撥款。
• 商品保證
• 賣家保證擁有充分的權利及權限銷售其刊登於天下市集的商品，且不侵害任何第三人的權利(包括但不限於著作權、商標權、專利權及營業秘密等)。
• 如經買家檢舉賣家刊登的商品為仿冒品或有仿冒之虞，賣家應於天下市集通知後盡速提出相關合法權利證明文件。若未能於天下市集指定的期限內提出或所提出的資料經天下市集形式上判定不足以支持該商品的合法權利，賣家同意依相關天下市集政策規定：
• 接受買家退貨及退款；
• 增加賠償買家所受損失，損失金額以商品成交金額一倍計算。如天下市集代賣家先行賠付本項賠償金予買家，則賣家應依天下市集通知立即向天下市集支付同等金額；
• 承擔其他因此產生的費用、損失及責任(包括但不限於天下市集的商譽損失)。

於發生本條款情事時(不論天下市集作出判定之前或之後)，天下市集得採取一切適當措施，包括但不限於下架該商品、禁止刊登相同或類似的商品、限制或中止賣家帳戶權限、限制或中止賣家使用天下市集服務及/或退還購物款項予買家。賣家依本條約定應負的義務及責任不因賣家帳戶權限之中止而受影響。

• 賣家保證其刊登於天下市集的商品遵守所有相關法律、法規及命令，包括但不限於商品標示法、商品檢驗法、消費者保護法、公平交易法、食品安全衛生管理法…等。
• 如商品屬於應施檢驗或領有執照或許可才能銷售之物品，賣家應先完成檢驗或取得執照或許可，並於商品說明中揭露該合格標籤、執照或許可之圖片及其編號方可刊登。如天下市集發現賣家違反前述規定或經主管機關來函要求，天下市集將下架該違規商品，且相關費用不予退還。
• 賣家保證依民法、消費者保護法或其他相關法令，及買家購買商品時賣家於賣場或該商品說明中描述的各種交易條件及承諾，提供商品瑕疵擔保、保固維修、問題諮詢或技術支援等售後服務予買家，賣家因故停止銷售相同商品後亦同。
• 退貨規則
• 一般退貨事由
  賣家了解並同意於下列任一情形，買家有權要求商品退貨及退款，賣家應盡速協助辦理：
• 買家收到的商品有瑕疵。
• 買家收到的商品已受損。
• 買家收到不符合約定規格(如錯誤的尺寸、顏色等)的商品。
• 買家收到的商品實質上與賣方所刊登的商品不符。
• 賣家出貨日起算滿7天後，視同買家已收貨無誤，天下市集自動進行點數結算回饋。買家不得再提出退換貨之申請。
• 7天猶豫期
  除上述一般退貨事由外，賣家同意提供市集買家7天猶豫期，買家得於訂單成立後7天內，以於天下市集提交退貨申請並退回商品方式解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，賣家應盡速協助辦理。但符合以下任一情形且經賣家事先告知買家者，不在此限：
• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
• 依買家要求所為之客製化給付。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經買家拆封之影音商品或電腦軟體。
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經買家事先同意始提供。
• 已拆封之個人衛生用品。
• 國際航空客運服務。
• 違反效果
  如賣家違反或遲延履行本政策下任何義務或保證，天下市集得採取一切適當措施，包括但不限於限制或中止賣家使用天下市集服務、限制或中止賣家公天下平台帳戶及/或退還購物款項予買家，且賣家應賠償天下市集、買家或第三人因此所生的一切損失及費用。天下市集得逕行從買家支付的購物款項中扣除或暫時保留賣家依本政策應支付的任何費用及賠償金。

• 一、 交易原則及三不條款：
• 1. 所有本平台上的買賣均須以真實交易、誠信買賣為原則，並且應符合中華民國稅法、公平交易法及其他相關法規。
• 2. 所有本平台上的收銀作業，賣家及買家均應為實際交易的當事人。
• 3. 本公司僅為提供買賣雙方交易平台，買賣雙方若彼此有糾紛概與本公司無涉。
• 二、 買家兌換家應該注意什麼：
• 1. 買家應於交易前準備足額的福利點數，以執行兌換作業。
• 2. 買家兌換時，依照兌換操作介面，確實填寫並核對賣家家的：
• (1) 會員帳號ID
• (2) 交易金額
• (3) 交易品項及備註
• 3. 應保留完整的交易證明(至少6個月)。
• 三、 買家兌換錯誤的處理方式：
• 1.會員於使用本平台兌換時務必謹慎操作，並確認交易已確實完成、無後續退換貨等爭議始執行收銀。兌換一經系統送出即不得因交易內容更改、買家退換貨或其他因素而取消交易。
• 2.若賣家不慎發生重大操作錯誤(如重複兌換)，賣家本人應於3個工作天內向本公司提出說明並申請取消或更改交易(申請方式：至本公司官方客服提出申請)，本公司有裁量權，將審酌情形協助辦理。

• 四、 賣家違規的罰則：
• 1. 賣家廣告不實：賣家對於福利點數的兌換方式及規則作任何與事實不符的說明或誇大廣告等，經由消費者向本公司檢舉成立，本公司將視其情節作以下處置：
• (1) 發函要求賣家於3個工作日內，以其向消費者宣稱的回饋方案執行收銀。
• (2) 要求賣家於3個工作日內向消費者退款並取消該筆交易。
• (3) 情節嚴重者，本公司有權禁止該賣家部分或全部帳號權限。
• 2. 賣家未於期限內執行完成作兌換作業，經本公司得知或經買家提出完整交易證明(包括買賣雙方有約定使用本平台兌換之證明)向本公司反應，本公司將發函要求賣家在3個工作天內完成兌換作業及提出正當理由；逾期未完成或未提出正當理由者，本公司有權進行下列處分：
• (1) 禁止該賣家帳號接收福利點數(WP)之權限。
• (2) 在賣家對於應執行兌換之交易範圍內，扣除賣家帳戶內之點數(包括但不限於回饋點數、紅利點數等)，並以此執行歸還予買家。

• 五、 買家應該注意什麼：
• 1. 購買前務必向賣家再三確認兌換品項、金額及回饋點數比例。
• 2. 購買時務必與賣家確認兌換作業的執行，並且確認雙方的會員ID是否正確。
• 3. 您可隨時進入會員帳戶查詢點數紀錄，如果兌換錯誤，或點數紀錄有異常，可及時向本公司反應。
• 4. 應保留完整的交易證明(至少6個月)。

• 六、 交易稽核：
• 1. 公天下為維護及確保平台上之交易安全，有權抽查在本平台之任何交易，會員應配合提交相關交易憑證以利本公司稽核部門稽查該交易是否為合規且真實之交易。
• 2. 若經公司抽查，認定會員之交易違反本平台使用規範，公司有權取消該筆交易且追溯扣除已發出之集利點數，並有權不退還賣方所購買的該筆交易之廣告費，若違規情節重大者，公司有權列會員為平台拒絕往來戶，或凍結、或註銷該會員之帳號並不予退還點數。